FAQ Bezkartek.pl

Potrzebuję pomocy - jak mogę się z Wami skontaktować?

Telefon do Biura Obsługi Klienta: 0-22-219-70-68 w godzinach od 9:00 do 15:00 w dni robocze e-mail do Biura Obsługi Klienta: info@bezkartek.pl .

Biuro w Warszawie
Bezkartek.pl Sp. z o.o.
Instytut Biochemii i Biofizyki PAN
ul. Pawińskiego 5a, Budynek "D"
02-106 Warszawa
info@bezkartek.pl
tel: +48 22 219 70 68

Co to są e-booki? Jak mogę z nich korzystać?

E-booki to książki w postaci elektronicznej. Możesz ładować je na swój komputer lub specjalne urządzenie (zwane czytnikiem e-booków) i czytać tak, jak zwykłą książkę - strona po stronie.

E-booki kupione w serwisie Bezkartek.pl możesz czytać na następujacych urządzeniach:

• czytnik CyBook Gen3 (sprzedawany u nas),
• komputer z systemem operacyjnym Windows XP / Vista,
• komputer z systemem operacyjnym Linux,
• iPhone,
• urządzenie BlackBerry,
• urządzenie z systemem Palm OS,
• urządzenia z systemem Symbian.

Formaty plików dostępnych na Bezkartek.pl

PDF (Portable Document Format)

Ebooki w formacie PDF otwiera się w darmowym programie Acrobat Reader w wersji 7.0 lub nowszej. Oprogramowanie można ściągnąć tutaj. Płatne ebooki w PDF są zabezpieczone hasłem, co uniemożliwia otwarcie ich na większości czytników. Po zainstalowaniu oprogramowania można je również czytać na telefonach i palmtopach.

Książki elektroniczne pobierane w formacie PDF posiadają informację umożliwiającą identyfikację pliku z jego nabywcą. Na każdej stronie jest umieszczony znak wodny zawierający numer ID i adres e-mail osoby, która zakupiła książkę. Wprowadzone zabezpieczenia uniemożliwiają również takie operacje jak: wydruk, modyfikacje tekstu, przypisów, kopiowanie, korzystanie z formularzy i z programów czytających tekst. Wszystkie pliki PDF są zabezpieczone hasłem, które klient otrzymuje podczas zakupów.

PRC ( Product Representation Compact)

Najlepszym formatem do czytania ebooków na czytnikach, telefonach i palmtopach jest PRC. Ebooki w tym formacie automatycznie dostosowują się do rozmiarów ekranu na którym są czytane. Ebooki w formacie PRC otwiera się w darmowym programie Mobipocket Reader Oprogramowanie można ściągnąć tutaj. Format ten jest obsługiwany przez większość czytników bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania. W przypadku czytania na telefonach czy palmtopach należy zainstalować odpowiednie oprogramowanie. Więcej informacji jest dostępne tutaj.

Książki elektroniczne pobierane w formacie PRC są zabezpieczone poprzez zastosowanie DRM (Digital Rights Management). System ten uniemożliwia wydruk z czytnika.

EPUB (electronic publication)

EPUB jest to otwarty i darmowy format zalecany przez Międzynarodowe Forum Wydawnictw Cyfrowych. E-książki w formacie EPUB mogą być bez zabezpieczeń lub zabezpieczone systemem DRM. Do czytania możemy użyć między innymi darmowego programu Stanza Desktop. Program jest dostępny w trzech wersjach, dla systemów Microsoft Windows, Apple Macintosh i Apple iPhone/iPod Touch. Oprogramowanie można ściągnąć tutaj.

Dostępne na Bezkartek.pl pliki EPUB nie posiadają zabezpieczeń i można z nich korzystać na czytnikach, komputerach i telefonach. Uwaga: czytnik Bookeen Cybook Gen3 nie czyta plików EPUB.

Ten format umożliwia czytanie książek na telefonach iPhone. Do odczytu tego formatu służy darmowa aplikacja Stanza, którą można pobrać za pomocą aplikacji "App Store" w Iphonie. Aby pobrać książkę na Iphone, w programie Stanza w polu "valid ePub book URL" należy wpisać URL książki dostępny na karcie produktu ("Link do pliku ePub").

MP3

Wszystkie pliki audio są dostępne w formacie MP3, co umożliwia słuchanie książek na komputerze, telefonie, palmtopie i większości czytników książek. Kursy językowe zazwyczaj sprzedawane są jednocześnie w dwóch formatach PDF i MP3.

ID3 Tags zawarte w plikach MP3 zawierają informację o właścicielu zakupionego pliku.

W czym e-booki są lepsze od innych książek?

1. Cała biblioteka w jednym miejscu. Na komputerze albo na czytniku mozesz mieć tysiące książek.
2. Natychmiastowa dostawa. W serwisie BezKartek książkę czytasz w 30 sekund od chwili zakupu. Ładujesz ją przez internet na swój komputer i czytasz.
3. Nie ma nakładów wyczerpanych. Nie ma pomyłek w pakowaniu. Nie ma kosztów przesyłki pocztowej.
4. E-booki są z reguły tańsze o 10% do 30% od książek w postaci tradycyjnej.
5. Czytane na czytniku sprzętowym (takim, jak np. sprzedawany w Bezkartek.pl czytnik Bookeen CyBook) nie męczą oczu. Nowoczesne czytniki wykorzystują technologię e-ink, która w przeciwieństwie do tradycyjnego LCD nie odświeża ekranu w trakcie czytania. Czyli obraz nie drga. Czyli oczy nie męczą się.
6. Czytane na komputerze udostepniają ciekawe i wygodne możliwości - np. sprawdzenia zaznaczonego słowa w słowniku. Doskonale nadają się do nauki języka poprzez czytanie książek obcojęzycznych.
7. Dla każdej pozycji możesz bezpłatnie pobrać bezpłatny fragment, który bardzo ułatwia podjęcie decyzji o zakupie.

Ile tytułów i jakie znajdę w serwisie BezKartek.pl?

W naszym serwisie zgromadziliśmy ofertę ponad 142'000 książek. Większość z nich jest obcojęzyczna, ale szybko dodajemy polskojęzyczne tytuły. W tej chwili w Serwisie jest ich ponad 1200. Obejmują zarówno pozycje klasyczne i lektury, jak i tytuły współczesne.

Jak mogę wykorzystać punkty promocyjne?

1. Aby wykorzystać Twoje punkty musisz się zalogować
2. Po założeniu konta i zalogowaniu się, wejdź na zakładkę "Punkty promocyjne". Znajdziesz tam na start pierwszą porcję punktów promocyjnych. Jak zdobywac kolejne punkty zobacz TUTAJ.
3. Podczas zakupów system automatycznie wykorzystuje je do udzielenia Ci rabatu. Nie musisz nic robić.
4. Zdobyte w BezKartek punkty promocyjne możesz wykorzystać również w drogerii Esentia.pl - też na zniżki.
5. I podobnie, zdobyte w Esentii punkty możesz wykorzystać w BezKartek.
6. Każda książka ma indywidualny poziom rabatu, do wysokości którego można wykorzystywać punkty.

Jak mogę kupić i zacząć czytać książkę?

To proste (choć kroków jest kilka, to są one drobne):

Aby czytać książkę w formacie PRC

1. Załóż sobie konto w BezKartek.pl - to jest bezpłatne i szybkie - kliknij tutaj.
2. Ściągnij na swój komputer bezpłatny czytnik e-booków. Znajdziesz go tutaj.
3. Wybierz książki, które Cię interesują. Korzystaj z wyszukiwarki, z kategorii.
4. Dla każdej książki możesz przeczytać bezpłatny fragment. Po prostu kilknij przy interesującej Cie pozycji w przycisk "pobierz bezpłatny fragment" i otwórz pobrany plik w czytniku na Twoim komputerze.
5. Jeżeli jesteś zdecydowany na zakup, dodaj książkę do koszyka. Możesz dodać ich wiele.
6. Gdy chcesz zakończyc zakupy wejdź na stronę koszyka (ikonka w prawym górnym rogu ekranu) i kliknij przycisk "KUP".
7. Podaj dane niezbędne do złożenia zamówienia. Zapłać za nie.
8. Po zalogowaniu się wejdź na stronę "Pobierz zakupione książki" i kliknij w pozycję, którą chcesz czytać. Otwórz ją w czytniku na Twoim komputerze.

Aby czytać książkę w formacie PDF

1. Załóż sobie konto w BezKartek.pl - to jest bezpłatne i szybkie - kliknij tutaj.
2. Upewnij się czy masz zainstalowany na swoim komputerze czytnik plików PDF. Znajdziesz go tutaj. (Adobe Reader, który można pobrać ze strony: http://www.adobe.com/products/reader/)
3. Wybierz książki, które Cię interesują. Korzystaj z wyszukiwarki, z kategorii.
4. Dla każdej książki możesz przeczytać bezpłatny fragment. Po prostu kilknij przy interesującej Cie pozycji w przycisk "pobierz bezpłatny fragment" i otwórz pobrany plik w czytniku na Twoim komputerze.
5. Jeżeli jesteś zdecydowany na zakup, dodaj książkę do koszyka. Możesz dodać ich wiele.
6. Gdy chcesz zakończyć zakupy wejdź na stronę koszyka (ikonka w prawym górnym rogu ekranu) i kliknij przycisk "KUP".
7. Podaj dane niezbędne do złożenia zamówienia. Zapłać za nie.
8. Po zalogowaniu się wejdź na stronę "Pobierz zakupione książki" i kliknij w pozycję, którą chcesz czytać. Otwórz ją w czytniku na Twoim komputerze.
9. Hasło znajdziesz na stronie "pobierz zakupione ksiązki" nad przyciskiem "pobierz książkę"

Aby czytać książkę w formacie ePub

1. Załóż sobie konto w BezKartek.pl - to jest bezpłatne i szybkie - kliknij tutaj.
2. Pobierz darmowym programie Stanza. Program jest dostępny w trzech wersjach, dla systemów Microsoft Windows, Apple Macintosh i Apple iPhone/iPod Touch. Oprogramowanie można ściągnąć tutaj.
3. Jeżeli chcesz zainstalować program na iPhponie skorzystaj z aplikacji "App Store".
4. Pobierz darmowy plik. Link do pliku ePub znajdziesz pod przyciskiem "pobierz książkę"

Kupiłem w BezKartek czytnik CyBook. Jak mogę zacząć czytać?

Musisz go zarejestrować w naszym serwisie. Postępuj zgodnie z krokami poniżej:

1. Włącz czytnik. Gdy pojawi się strona z biblioteką, naciśnij środkowy przycisk (OK). Wybierz opcję "About". Pojawi się okienko z informacjami, a na nim identyfikator czytnika (ID). Zapisz go.
2. Zaloguj się na swoje konto w BezKartek.pl. Wejdź na zakładkę "Moje czytniki" a następnie "Dodaj nowy czytnik".
3. Wpisz zanotowany identyfikator czytnika w pole na ekranie i naciśnij przycisk "Dodaj".

Jak mogę załadować kupioną książkę na mój czytnik CyBook?

Na czytniku możesz czytać tylko książki w formacie PRC. Czytnik nie obsługuje formatu PDF zabezpieczonego hasłem oraz plików w formacie ePub.

Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Włącz czytnik.
2. Podłącz przewodem USB czytnik do komputera.
3. Zaloguj sie na swoje konto w BezKartek.pl i wejdź na zakładkę "Pobierz książki".
4. Kliknij "Pobierz" obok pozycji, którą chcesz załadować na czytnik. Powinna ściągnąć się na Twój komputer i otworzyć aplikację MobiPocket Reader.
5. Gdy książkę będziesz miał otwartą do czytania w MobiPocket Reader wybierz z menu w górnym pasku aplikacji opcję Send -> Cybook Gen3
6. I już - książka powinna już być w Twojej bibliotece.

Jak szybko będziecie uzupełniać ofertę polskojęzycznych tytułów?

W 2009 roku planujemy dodanie około 3000 polskojezycznych tytułów do naszej oferty. Podpisujemy umowy z polskimi Wydawnictwami w celu realizacji tego planu.

Książka, którą kupiłem u Was nie otwiera się w czytniku - co mam zrobić?

Najprawdopodobniej nie zarejestrowałeś swojego czytnika w Bezkartek.pl. Jeżeli, pomimo rejestracji, nadal wystepują te problemy, zadzwoń: 0-22-219-70-89 lub napisz: info@bezkartek.pl do nas. Pomożemy.

Czy książki w BezKartek są chronione przed nielegalnym kopiowaniem?

Tak. Wszystkie płatne pozycje udostępniane w naszym serwisie w formacie PRC są zabezpieczone systemem DRM (Digital Rights Management). Oznacza to, że zakupiona książka, nawet udostepniona w internecie lub skopiowana (jako plik) i przekazana innemy użytkownikowi po prostu nie da sie odczytać.

System DRM zastosowany w Bezkartek.pl wykorzystuje technologię identyczną do tej stosowanej przez Amazon.com w czytniku Kindle.

Książki elektroniczne pobierane w formacie PDF posiadają informacje umożliwiającą identyfikację pliku z jego nabywcą. Na każdej stronie jest umieszczony znak wodny zawierający numer ID i adres e-mail osoby, która zakupiła książkę. Wprowadzone zabezpieczenia uniemożliwiają również takie operacje jak: wydruk, modyfikacje tekstu, przypisów, kopiowanie, korzystanie z formularzy i z programów czytających tekst. Wszystkie pliki PDF są zabezpieczone hasłem, które, które klient otrzymuje podczas zakupów.

Czy płatności w Bezkartek są bezpieczne?

Płatności są obsługiwane u nas przez serwis DotPay.pl - jeden z najpopularniejszych serwisów świadczących tego typu usługi w Polsce. Cała ściezka płatności realizowana jest z wykorzystaniem technologii szyfrowania SSL 128 będącej faktycznie standardem w Sieci.

Czy moje dane osobowe w BezKartek są bezpieczne?

Tak. Bezkartek nigdy nie przekaże Twoich danych innym podmiotom.

Chciałbym zwrócić zakupioną książkę

Jasne. Napisz: info@bezkartek.pl lub zadzwoń: 0-22-219-70-68 do nas nie później niż 90 dni od daty zakupu. Zwrócimy Ci pieniądze.

Chciałbym zwrócić zakupiony czytnik

Jasne. Napisz: info@bezkartek.pl lub zadzwoń: 0-22-219-70-68 do nas nie później niż 90 dni od daty zakupu. Zwrócimy Ci pieniądze.

Chciałbym zareklamować zakupioną książkę lub czytnik

Jasne. Napisz: info@bezkartek.pl lub zadzwoń: 0-22-219-70-68 do nas.

Mam problem z płatnością w serwisie DotPay

Napisz: info@bezkartek.pl lub zadzwoń: 0-22-219-70-68 do nas. Pomożemy.

Chcę się zapoznać z regulaminem

Regulamin znajduje się tutaj